وكيل الذكاء الاصطناعي لا يكتفي بالإجابة، بل يسلسل إجراءات (البحث عن معلومة، ملء نموذج، استدعاء API) لبلوغ هدف. الوعد كبير، لكن ليست كل الإجراءات مناسبة له.
أين يفيدون
- المهام المتكررة والمحددة جيداً: فرز الطلبات، والملء المسبق للملفات، وتلخيص المراسلات.
- البحث عن المعلومة في مصادر داخلية كثيرة.
- إعداد مسودة يصادق عليها إنسان بعد ذلك.
أين لا يفيدون (بعد)
- القرارات ذات الأثر الكبير: المدفوعات والعقوبات والالتزامات التعاقدية.
- الإجراءات غير الموثّقة: الوكيل يؤتمت الغموض بسرعة كما يؤتمت غيره.
- المواقف التي لا يمكن فيها التراجع عن الخطأ.
ضمانات لا غنى عنها
صلاحيات في أضيق حدود الحاجة، وسجل لكل إجراء، ومصادقة بشرية على الخطوات الحساسة، ووسيلة بسيطة لإيقاف الوكيل. الوكيل دون هذه الضمانات خطر لا مكسب في الإنتاجية.
نصيحة عملية
قبل إدخال وكيل، أتمت الإجراء أولاً بالطريقة التقليدية (نماذج، سير عمل، إشعارات). وحين يتضح المسار ويُقاس، يمكن للذكاء الاصطناعي تولّي الخطوات التي يضيف فيها قيمة حقيقية.
